Rimborsi e recesso

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

1. Garanzia di 30 giorni

Offriamo una garanzia commerciale di 30 giorni, che va oltre quanto previsto dalla legge. Se entro 30 giorni dall’acquisto ritieni che il corso non faccia per te, ti rimborsiamo per intero l’importo pagato.

Non devi motivare la richiesta e non ti chiediamo spiegazioni.

2. Come richiedere il rimborso

1. Scrivi a info@istituto-equilibrio-benessere.it entro 30 giorni dalla data dell’acquisto.
2. Indica il nome e l’indirizzo e-mail usati per l’ordine e, se lo hai, il numero dell’ordine.
3. Ti rispondiamo entro due giorni lavorativi confermando la ricezione.

Il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo che tu ci chieda diversamente, e senza alcun costo a tuo carico. I tempi di accredito dipendono poi dal circuito bancario o dalla carta.

Con il rimborso l’accesso all’area riservata viene disattivato e cessa la licenza d’uso dei contenuti.

3. Diritto di recesso previsto dalla legge

Al consumatore spetta di norma il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, l’articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo prevede che il diritto di recesso venga meno soltanto quando ricorrono tutte e tre queste condizioni: (i) l’esecuzione è iniziata con l’espresso consenso preventivo del consumatore; (ii) il consumatore ha dichiarato di accettare la conseguente perdita del diritto di recesso; (iii) il venditore ha fornito la conferma del contratto su un supporto durevole, comprensiva della prova di tale consenso e di tale accettazione, ai sensi dell’articolo 51, comma 7, lettera b). Se anche una sola di queste condizioni non ricorre, il diritto di recesso entro 14 giorni resta pienamente esercitabile.

Poiché l’accesso al corso è immediato, in fase di acquisto ti viene chiesto di prestare tale consenso. Anche in questo caso, tuttavia, la nostra garanzia commerciale di 30 giorni resta valida e ti tutela oltre il termine di legge: se cambi idea, ti rimborsiamo comunque.

Se preferisci non perdere il diritto di recesso di legge, puoi chiedercelo prima dell’acquisto scrivendo a info@istituto-equilibrio-benessere.it: in tal caso l’attivazione dell’accesso avverrà dopo il quattordicesimo giorno.

4. Modulo di recesso

Puoi usare il testo seguente, ma non è obbligatorio: va bene qualsiasi dichiarazione chiara ed espressa.

Spett.le Istituto Equilibrio e Benessere S.r.l.s., Via della Scrofa 23, 00186 Roma (RM) – info@istituto-equilibrio-benessere.it

Con la presente comunico il recesso dal contratto di fornitura del corso digitale “La Formula”.
Ordine effettuato il: ____________
Nome e cognome del consumatore: ____________
Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine: ____________
Data: ____________

5. Casi particolari

• Doppio addebito: segnalacelo e rimborsiamo l’importo duplicato senza attendere i 30 giorni.
• Mancato accesso: se non riesci a entrare nell’area riservata, scrivici. Risolviamo il problema oppure, se non è possibile, ti rimborsiamo.
• Uso non consentito: in caso di condivisione delle credenziali o di duplicazione dei contenuti ci riserviamo di sospendere l’accesso e di non dare seguito alla richiesta di rimborso.

6. Garanzia legale di conformità

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità dei contenuti digitali (D.lgs. 170/2021), che puoi far valere scrivendo agli stessi recapiti.